2007年的一天，管理大師柯林斯的電話響起，另一頭，是賈伯斯（Steve Jobs）來請益，希冀讓蘋果成為一家偉大的公司──15年後，柯林斯回頭改寫自己與啟蒙恩師合寫的舊作《恆久卓越的修煉》，更在台灣舉行論壇，吸引台積電總裁魏哲家參與──每一家公司有自己的文化，但偉大的公司有相同紀律，借鏡西方的管理思維，審視台灣經濟火車頭「營建業」，又是如何厚植營運韌性？
來到丞石建築，堪稱台灣建築業中，極為特殊的管理個案，除了有甲級營造廠「青見營造」，還打造樹木銀行，甚至成立園藝部、甜點餐飲部（供應接待中心）──專訪丞石建築董事長彭智祺時，他特別要我們品嘗自家製作的草莓甜點，入口品嘗，頗有飯店的水準，對於完美細節的追求可見一斑。
全方位經營卓越的5大要素，只為蓋出好房子
「台灣不缺房子，而是缺好房子！」彭智祺強調，不論是2021年底開工的新北市新泰塭仔圳重劃區建案，或是丞石建築催生作品的其他地方，把房子蓋好是丞石建築屹立的最根本，因為客戶一直以來都是「自住客」。
對於營建業而言，每一件作品都是追求卓越的旅程，運用柯林斯拆解「卓越」的五大要素，與丞石建築不謀而合。第一是「人才」，如同柯林斯所言，要攀登無人挑戰過的高山、面對難以預料的風險，最佳避險之道是確認綁在繩子另一端的夥伴是「對的人」，無論發生什麼狀況，他都能從容應付──放眼台灣建築業，丞石建築有將近2成員工畢業於台灣大學，囊括土木、園藝等科系。
彭智祺澄清，這並非學歷迷思，而是意味著丞石的建築人有共同的熱情──「把房子蓋好」，這樣的信念，吸引台灣頂尖人才加入；此外，彭智祺不僅鼓勵內部創業，為了留下一流人才，還公開財務狀況，讓每一位員工都能掌握比較基準，知道自己的每一分付出，會贏取多少收穫。
「人才」，放眼台灣建築業，丞石建築有將近2成員工畢業於台灣大學，囊括土木、園藝等科系。
卓越的第二要素來自「領導」，唯有當人們擁有不追隨領導者的自由，卻仍願意追隨，領導力才真正存在──在丞石建築，從作品的企劃發想、業務銷售到施工階段，彭智祺都力求因材施教，讓每一位同仁依照公司的方針落實，舉銷售為例，一定要給予客戶完整的接待服務、現場導覽，若準備不夠周延，延後開案也在所不惜。
企業要長青，第三要素是「願景」，如果創業是打贏獨立戰爭，確立願景宛如制定憲法，是指引企業不斷前進的核心價值，彭智祺創業以來，領受不少貴人照顧，他也致力為年輕一輩創造更多機會，而不論是「蓋一棟連我們自己都想要住的房子」，或是「先種樹再蓋房子」，都是希望與台灣人追求共好、共同成長。
針對第四個要素「創新」，丞石建築與桃園、林口、鶯歌、土城、內湖、新莊等地區的土地相遇時，每一次推出作品，總期待在品質上琢磨，思考如何開創、進步，像是在鶯歌推行不二價銷售和住宅量身訂製服務，抑或是從土城的作品開始，將防水保固一口氣提升到10年，都引發市場關注。
第五個要素則是執行，再出色的願景與策略，沒辦法好好執行，終究是空談，根據柯林斯的研究發現，500強企業中，近9成領導者將成功歸功於「完美執行」──丞石建築的執行力，可以從工程師身上穿戴的GoPro窺知一二。
對於營建業而言，每一件作品都是追求卓越的旅程，運用柯林斯拆解「卓越」的五大要素，與丞石建築不謀而合。
層層把關，堅信「沒有規矩，不成方圓」
丞石建築在工地中，導入「數位化影像」管理辦法，每一位工程師與品管人員，在查驗時，都必須利用GoPro詳實記錄過程，包括查驗人員的姓名、日期與時間、查驗項目與符合標準的檢驗流程，皆以影音如實記錄，一旦發現缺失，除了會用影像佐證，開立缺失單，要求包商按標準限期改善，同時會將所有資料上傳到雲端資料庫建檔，避免重蹈覆轍。
丞石建築在工地中，導入「數位化影像」管理辦法
「沒有規矩，不成方圓！」說起自己對建築品質的堅持，彭智祺坦言，這個性是天生的，從小就不太願意妥協，曾有一回，他帶領團隊造訪日本高級飯店，看到磁磚工法細膩，忍不住駐足研究──他進一步解釋，同屬地震帶上的台灣、日本，明明日本地震頻率高，為何常常只聽說台灣建築有漏水問題？關鍵就在於細節，其實，房子不積水，就不會漏水，因此房屋漏水的背後，隱含兩大問題，一是斜率沒有抓好，二是防水塗層沒有落實施工工序。
採訪尾聲，聊起建築業面臨的市場環境，全球從疫情到通膨，都是艱鉅的挑戰，彭智祺嚴肅地說，「對於建築業來說，作品沒有做好便交給客戶，和小偷偷竊沒什麼兩樣；丞石建築希望誠實、認真做事，以應有的品質換取合理的報酬，要控制成本，並非把材料換成便宜貨，而該依照規範施工、降低錯誤的發生機率。」
與土地緊密相依的建築業，改變你我的生活，也重新勾勒城市的天際線，彭智祺指出，本著利己利人的精神，針對丞石的住戶，將持續推動「10年防水保固」和針對110種居家修繕項目「72小時售後完修服務」，同時發揮己力，守護社會弱勢；而丞石建築的下一步，將成立「建築圖書館」，透過藏書和資訊分享，讓大眾領略到「一間好房子」的必要條件──這樣共榮的態度與行動，正是奠定企業韌性的關鍵。
