從種一棵樹找回初衷 丞石建築如何從A到A+？
身為企業舵手，肯定聽過詹姆‧柯林斯（Jim Collins）這位管理學大師，細數《恆久卓越的修煉》、《從A到A+》、《為什麼A+巨人也會倒下》等著作，過去30年來，影響無數企業，柯林斯犀利指出：優秀是卓越之敵，這不只是企業需要面對的問題，也是人類共通的問題──與丞石建築董事長彭智祺談管理大師對他的影響，他領略到：經營企業不能只求好，更要求最好。
造訪丞石建築位於台北市信義計畫區的辦公室，企業的英文名字是「HONOR CONSTRUCTION」，誠實，反映了企業的精神，展開專訪前，丞石建築董事長彭智祺用紅筆在記者的提問旁，親自寫下註腳，「不只是好，是最好」顯得格外醒目，青少年時的他，跟著家中長輩做水電工程，一步步穩紮穩打，如今帶領丞石建築逾百人團隊，走過超過10個年頭，這是如何辦到的？
成就永續經營，靠有紀律的員工＋有紀律的思考＋有紀律的行動
「在台灣，長久以來，建築業有一個很嚴重的問題，是先求有就好，其實台灣人蓋房子不見得輸日本、德國，端看對自己的要求有多高？對團隊的要求有多務實？一切按照標準作業程序SOP，邁向卓越沒有那麼困難，難的是掌握每一位團隊成員的個性。」彭智祺說。
企業要能永續經營，變身A+等級的卓越企業，根據柯林斯的剖析，仰賴四大階段，分別是有紀律的員工、有紀律的思考、有紀律的行動，最終成就「永續經營」，這與彭智祺的管理哲學正不謀而合，也是丞石建築走在與傳統建商不同道路上的關鍵。
以有紀律的員工來說，走進丞石建築的辦公室，映入眼簾的，是整齊劃一的古銅色西裝套裝，若身處工地，還有另一套工作服，彭智祺曾凌晨到施工現場突擊檢查，只為了讓團隊知道，管理絕非應付了事，而要從日常的積累開始，「有員工在接待中心嚼檳榔，立刻被開除，因為對於丞石建築來說，企業形象是日積月累而成，工作態度更凌駕於一切之上。」
「建商要控制成本，絕非靠偷工減料，而是要減少錯誤的發生！」彭智祺指出。
針對有紀律的思考，領導人必須塑造聽真話的環境，彭智祺透露，經營時，有師法柯林斯懷疑與批判的精神，要求同仁不可完全依賴承包商、供應商，畢竟，人難免有惰性，容易為了錯誤找藉口，一定要深入了解細節，才能並肩同行，為消費者做好把關，提供最好的服務與品質。
而「有紀律的行動」體現在管理上，彭智祺認為，「不是把事情做完，而是把事情做好，並且負責到底！」對丞石建築來說，家是人一生最珍貴的資產，未來的樣貌理應由主人自己決定，2016年，推出家的高級訂製服務，導入住宅客製化概念，讓客戶在前端規劃時，就能挑選建材、裝潢風格、牆面顏色、空間面材、地板材料，甚至是廚房的檯面配色。
最終成就的「永續經營」，彭智祺認為，絕不能以不變應萬變，而要永遠保持創新的動力，不論是住宅客製化、建案推行不二價銷售、72小時售後完修服務、全工地實施Gopro數位化品質管理，都是丞石建築力求創新的具體行動。
與樹相遇，一日日領略建築與管理之道
要結實累累，必先灑種施肥，丞石建築的故事，可以從種一棵樹開始說起。彭智祺表示：「2010年，在建案『誠泰大院』種下第一棵樹，原本只是單純想在這個社區帶入四季的變化，沒想到此後，『樹』讓我迷戀到無法自拔……」
一聊起樹，彭智祺原先嚴肅的臉部線條瞬間柔和，順勢打開了話匣子，「照顧松柏，要按日、月、季，制定工作項目重點，與蓋一座自己想住的房子是一樣的道理，從60分進步到80分，相對是容易的，但80分之後，每一分茁壯，都需要靠極致的努力去堆砌品質，我不敢用卓越二字形容丞石，但求問心無愧。」
樹是有生命的，而丞石建築為住在房子裡的人，種下一棵樹，在光影灑落之間，以生命刻畫著生命。
照料樹的過程中，彭智祺發現，每一棵樹都是獨一無二的存在，即便已經掌握不同樹種的生長原則，卻不代表可一體適用，尚須要針對每一棵樹的情況微調；對人來說也是如此，面對與眾不同的個體，各自有喜好與品味，建築人要盡一己能力，按照規矩做事，不要去省時間。
建築是龐大而複雜的手工作品，從地下開挖、鋼筋綁紮、模板組立、灌漿、泥作到裝修，所有的階段都需要人來設計、需要人來施工，彭智祺直言，只要人為的東西，或多或少存在人為的疏漏，品質也往往「失之毫釐，差之千里」。
而誠實，讓藏在細節裡的魔鬼無所遁形，該如何落實？彭智祺認為，是將「過程」做最大限度的管理，施工前，確認好詳細的施工圖、施工規範，建構一套完整的標準，讓監造同仁得以掌握重點；查驗時，借助科技力，讓影像、聲音確實被記錄，對第一線工程師發揮積極的監督作用，實現「合乎標準」與「實名負責」的創新管理方式。
彭智祺說：「種樹要著眼於細節，從土壤、草皮開始，時刻注意病蟲害，還要經常維護、修剪；蓋房子亦然，需要在建造期間，仔細審視工程細節，把關每一道施工流程；我們能從一棵樹的身上學到太多，千萬別因為走遠了，而忘記出發時懷抱的初心，所謂種樹精神、以樹為師，重要的是積年累月的成長與啟發。」從A到A+，絕非一蹴可幾，彭智祺與丞石建築用十餘年的耕耘，栽植台灣建築人的實踐故事，蔚然成蔭。
