台灣，人口不到全球0.3％，陸地面積僅占世界的萬分之2.4，看似微不足道，卻扮演關鍵角色，是全球233個國家地區都少不了的供應鏈伙伴，台灣產業有許多隱形冠軍，讓世界見識過台灣的本事。台灣建築也有一群有故事的人正默默付出，他們也有真本事，我們希望帶你來認識。

專訪人物：山恩實業－品牌負責人吳鉑源

「導入品牌思維，走出傳統建材業新思路。」

你聽過以台灣國鳥為名的人造石英石品牌「帝雉石MikadoQuartz」嗎？渾然天成的設計感兼備抗菌耐用的特色，近年廣受設計師及屋主喜愛。台灣本來大多是來自西班牙、美國、韓國的進口石英石品牌，但因為皆是代理商進口的緣故，比起美國市場，他們在台灣所提供的花色選擇相當有限，帝雉石帶給台灣的設計師及消費者不一樣的新選擇，原本產品主力以外銷美國市場為主的帝雉石，意外在台灣開創出一片天。

 

「它的組成是90-93%石英砂＋7-10%樹脂，改善了傳統大理石的缺點，可耐熱至450度、吸水率<0.03、莫氏硬度高達7，連切開剖面都能看到透體紋理」—帝雉石背後的推手[山恩實業]品牌負責人 Michael 吳鉑源對自家產品有著絕對自信。

 

輾轉曲折後回歸本業

「你們有沒有發現，台灣建材業幾乎是從事幕後的代工，大部分人認識建材、叫的出建材，卻不太知道誰做的？」聲音渾厚、渾身充滿朝氣的品牌負責人吳鉑源，開頭就先和我們聊到做品牌的初衷。「放眼世界，以石英石品牌來說，大家耳熟能詳的有西班牙的賽麗石、康沛石，美國的凱薩石。如果對產品條件有自信，那麼為何只能隱身在幕後？」抱持打破不可能的念頭，2019年時，吳鉑源一頭栽進了這個被認為是傳產的行業。畢業於台科大建築系的他，職涯起步卻不是從本行開始。做過電商、擔任過知名餐飲品牌人資長、虛擬貨幣交易所的營運長，也曾創業開辦知識服務講座。在建築以外的產業走了一圈，最後又回到建築相關行業。但這一次，他將過去累積的養分化零為整，為傳統產業帶來了更開闊創新的思考，也大膽引入國外新創企業的管理模式。

 

打造MIT的國際級品牌

有了過去的經驗，在第一步，他就清楚知道他該做什麼事情。有別於一般建材公司專注在業務開拓及廠務生產上，吳鉑源和他的合夥人先在研發上下足了功夫，不僅有3個研發實驗室，找來多位材料科學博士級專家，更有曾經在台積電任職高級工程師的夥伴加入。「我們之所以把研發、生產、加工團隊放在台灣，正因為台灣本身就擁有優秀的設計及理工人才，Made in Taiwan的研發實力在世界上有口皆碑，我們用台灣國鳥“帝雉”來作為商標核心，代表有信心在世界舞台上大鳴大放。」吳鉑源說道。

 

品牌就從公司文化開始

但吳鉑源所謂的研發，不僅止於產品面上，而是一種「公司文化」的體現。他認為「研發」是一種基於追求卓越的實踐。他鼓勵每一位同仁每天去找出比昨天做得更好的事，即便只是微小的進步。他說道：「像是調整接待區家具的位置，讓客戶坐下時不會去踩到地面插座。看似無關緊要的小進步，只要每個人每天持續優化，累積起來就是企業文化。」

 

過去擔任人資長的經驗，也讓他善於處理「人」的問題，他認為公司要變好，關鍵在員工，打造員工成功的舞台，公司就會成功。因此他一改台灣傳統金字塔式的階級管理，而是採取「倒金字塔式」的管理模式，他充分傾聽員工的想法與決策，並透過適當的授權讓員工勇於承擔責任，激發他們的工作熱情，進而提升工作效率。因此他不鼓勵無謂的加班，也不認為加班等於「比較努力」，他反而希望同仁能有效率地完成工作，有更多時間去享受生活。

 

服務就是最大的競爭優勢

以「品牌身份」大方走出幕後，便代表著肩負品牌的責任與信譽。吳鉑源積極整合公司資源，打造一站式服務，從研發、製造、銷售、丈量、加工安裝到售後服務都不假他人之手，尤其十分重視售後服務。這反映在他為業務訂定的KPI上，一般公司都以業務為導向，但比起業績量，他更在意的是回購率，回購率會反映出消費者的滿意度與忠誠度，這對品牌而言才是最大的肯定。

 

「希望好看好用的材料住進每一個人的生活裡！」吳鉑源認為帝雉石是科學與美學兩者融合的產物，他真誠地希望帝雉石能讓使用者們的生活因此有更多美好的體驗，持續提供有溫度的服務。

 

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